Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

En caso de un alto volumen de pedidos o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente retrasados. En ese caso, se informará al cliente lo antes posible.

2. Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Por tanto, el tiempo total estimado de entrega (procesamiento + envío) es de aproximadamente 8 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, como:

  • Aduanas

  • Problemas logísticos

  • Condiciones meteorológicas

  • Alta demanda en periodos específicos

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera que pueda aplicarse en su país. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente.

4. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.

El seguimiento puede tardar algunos días en activarse.

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de:

  • Retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas

  • Paquetes no entregados por información incompleta

En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

6. Entregas fallidas

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente:

  • El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes

  • O un reembolso parcial (descontando los gastos de envío)

7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, debes contactarnos en:
📧 sacredcreation463@gmail.com

Investigaremos el caso con el transportista y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo o reembolso.

8. Responsabilidad y limitaciones

No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a:

  • Retenciones en aduanas

  • Problemas logísticos del transportista

  • Fuerza mayor

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa internacional equivalente.