Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento y derechos del consumidor
Si actúas como consumidor, puedes tener derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia, incluyendo, cuando corresponda, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa equivalente en la Unión Europea.
Durante este periodo:
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Puedes inspeccionar y manipular el producto como lo harías en una tienda física.
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Serás responsable únicamente de la disminución de valor derivada de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de ejercer este derecho:
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Se reembolsará el importe total pagado, incluidos los gastos de envío estándar cuando así lo exija la ley aplicable.
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.
2. Política de devoluciones comercial (30 días)
Además de los derechos legales, ofrecemos una política de devolución voluntaria de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ser elegible:
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El producto debe estar sin usar
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En su estado original
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Con su embalaje original
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Con comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones fuera del periodo legal obligatorio.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
📧 sacredcreation463@gmail.com
Dirección de devolución:
📍 avenida madrid 57, 4º, Quart de Poblet, Valencia, 46930, España
Se recomienda contactar previamente para facilitar la gestión, aunque esto no limita los derechos legales del consumidor.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido:
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Nos haremos cargo de los gastos de devolución
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Ofreceremos, según corresponda:
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Reemplazo
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Reparación
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Reembolso completo
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5. Productos no elegibles para devolución
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida
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Bienes perecederos
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Productos de higiene o uso personal desprecintados
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Materiales peligrosos
Los productos en oferta o rebajados podrán devolverse cuando así lo exija la legislación aplicable.
6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
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Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso
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En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo razonable, normalmente dentro de los 14 días naturales
El reembolso se realizará en el mismo método de pago original, salvo acuerdo en contrario.
7. Costes de envío
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El cliente es responsable de los costes de devolución, salvo en caso de productos defectuosos o error por nuestra parte
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Los gastos de envío iniciales solo serán reembolsados cuando lo exija la legislación aplicable
Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, especialmente para artículos de valor elevado.
8. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
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Verifica tu cuenta bancaria
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Contacta con tu entidad bancaria o proveedor de pago
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Si el problema persiste, contáctanos en sacredcreation463@gmail.com
9. Cumplimiento legal
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o estado de residencia.
En caso de conflicto entre esta política y la normativa obligatoria, prevalecerá dicha normativa.